Девять из десяти заказчиков не доверяют мастеру без примеров работ - рынок ремонтно-строительных услуг переходит к новым стандартам выбора исполнителей

Российский рынок ремонта и строительства переживает негромкую, но важную трансформацию: заказчики всё реже выбирают мастера по сарафанному радио и всё чаще ориентируются на конкретные доказательства компетентности. Портфолио, рейтинг, отзывы - теперь это не приятный бонус, а фактический входной билет на рынок.

Цифры, которые меняют расклад

Согласно свежему исследованию «Авито Услуг», 90% россиян считают обязательным изучить подборку выполненных работ перед наймом специалиста. Каждый седьмой из этой группы - 15% - просто не рассматривает исполнителей без портфолио. Никаких переговоров, никаких компромиссов. лига наций волейбол 2026 женщины таблица

Ещё красноречивее другой показатель: больше половины опрошенных (53%) готовы заплатить больше, если мастер может предъявить качественные примеры работ, положительные отзывы и понятные условия сотрудничества. Это прямой сигнал рынку - прозрачность конвертируется в деньги.

Репутационная составляющая тоже набирает вес. Рейтинг исполнителя и отзывы клиентов важны для 67% респондентов - людям нужно понять не только что мастер умеет делать, но и как он ведёт себя в процессе: соблюдает ли сроки, выполняет ли взятые обязательства, умеет ли договариваться. Прозрачное ценообразование ключевым фактором называют 42% заказчиков.

Спрос реальный: каждый второй занимался ремонтом в прошлом году

За последние двенадцать месяцев 61% россиян так или иначе соприкоснулся с темой ремонта и строительства - в качестве заказчика или хотя бы человека, который искал специалиста. Каждый четвёртый делал полноценный ремонт квартиры или отдельных помещений, каждый пятый вызывал мастера для точечных работ. Ещё 14% занимались загородным благоустройством. Плюс 15% пока не обращались к подрядчикам, но уже планируют.

Топ востребованных услуг выглядит ожидаемо: поклейка обоев, покраска и отделка - 43%, сантехника - 39%, электрика - 33%, окна и двери - 28%, полы - 27%. Это массовый, повседневный спрос. И именно здесь конкуренция между мастерами становится самой жёсткой.

Что это означает для исполнителей

Платформенная статистика подтверждает сдвиг: 84% спроса в категории ремонта и строительства на «Авито Услугах» сосредоточено в объявлениях с примерами работ. Уже сейчас там размещено свыше 240 тысяч таких объявлений.

«Когда человек ищет мастера, ему важно ещё до разговора понять, с кем он имеет дело и какой результат получит. Комплексное доверие формируют портфолио и отзывы - они одновременно подтверждают навыки и показывают реальный опыт взаимодействия с клиентами», - объясняет Светлана Филимонова, руководитель категории «Ремонт и строительство» на «Авито Услугах».

Логика рынка проста. Мастер без портфолио конкурирует только ценой - и неизбежно проигрывает тому, кто умеет показать результат. Это давно стало нормой в дизайне, фотографии, веб-разработке. Теперь та же механика добралась до шпаклёвщиков и сантехников. Рынок взрослеет.